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    哈佛经理的营销管理

    发布时间:2010-05-14 11:39:14 来源:ab126 作者: 

    6.商业基础设施 
    (1)广告。除了通讯和运输设施以外,企业的市场营销还要依赖我们所谓的商业基础设施:广告公司、市场研究公司、批发商和零售商。同样,这些设施也存在着巨大的国际差异。尽管一些工业化国家也能提供较好的广告服务,但是还没有哪个国家能赶得上美国广告公司的服务水平。广告的作用与经济发展水平密切相关。一般说来,社会主义国家在商业广告的发展方面才刚刚起步。另外,就是收入水平相当的国家之间,其广告的费用水平也会大不一样,如瑞士的广告支出就是瑞典的两倍。有时,较穷的国家也可能比较富的国家支出更多的广告费用,如巴西就比比利时多。在此有一点可以告知美国的国际市场营销企业:在世界许多重要的市场上, 
    美国的广告公司是称职的,他们遍布全世界,热诚为顾客服务。如麦肯—埃里克逊公司,它的海外广告业务是其总业务量的一半。 
    (2)批发业。批发业和零售业是市场营销过程不可缺少的两个部分,这在全世界都一样,只是批发业和零售业的结构有所不同。在世界市场上,批发商的作用表现为两个极端。在某些国家,批发商的实力很强,远远超过制造商和零售商,成为分销渠道的控制者。他们迫使制造商采用自己的品牌,并限制制造商的市场营销努力。例如,德国的克拉弗时食品公司,它直接将自己的产品运给零售商,这本是一个很有效益的措施。但是,由于这个行业的批发商实力太强,尽管该公司没有要求批发商提供服务,但它还是不得不支付给批发商一笔“孝敬费”,这就颇有雁过拔毛的意味。在另一些国家则是走向另个极端。批发商的实力很弱,并且依赖性很强,所以提供的服务和市场覆盖率都十分有限。批发业也是依国家的经济发展水平而变化的,但在一些不太发达的国家,由于存在一些大型贸易公司,批发业也较发达。如在非洲,许多国家享受着联合非洲公司的良好服务。 
    (3)零售业。零售业的情况类似于批发业。美国的零售业规模庞大,雇员的人均销售量也很高。这些情况同样也随不同国家的人均收入的变化而变化。如非洲的一些零售店,往往可能仅有一个雇员、200平方英尺的营业面积、寥寥无几的货架与柜台。许多国家拥有数量众多的小型零售商,这就限制了产品陈列、产品养护以及其它应该提供的零售服务。在美国,一个制造商可以依靠克罗格或者塞福韦这样的连锁超级市场,实施某些特殊的营销计划。而成千上万的小型零售商就没有这样的能力。零售商的最为极端的例子是那些走街串巷的流动小贩,或者是集贸市场上的摆摊者。 

    7.城市化 
    与以乡村生活为主要基调的国家相比,城市化水平较高的国家,为国际市场营销企业提供了一个更容易进入的市场。“文雅的”一词,以另一个词“都市”为词根,这就似乎意味着在乡村农民与城市居民之间多少存在着一些差别。今天的美国,由于现代化的教育、交通、通讯等的普及,城乡区别几乎消失殆尽了。但在其它许多国家,城市与乡村的确意味着两种不同类型的消费者群,两种不同类型的市场营销环境。城市居民通常受过良好的教育,有较高的收入,他们消费的主要内容都要依赖于别人的供应,而他们的农村兄弟往往是自给自足的。城市是一个集中的、高收入的市场,城市居民乐于接受新鲜事物。另外,城市还具有企业市场营销所必需的一些基础设施,国际市场营销人员似乎更喜欢做“城里人”。 

     更新:20210423 103926


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