第123节：细节决定成败
作者 : 张剑
为在电冰箱生产技术上有所突破，井植熏把大批冶金、电机、化学和物理专家和技术人员一同请进来，共同研制。经过一年多的努力，三洋公司富有独创性的电冰箱诞生了。
靠市场战略和经营战略赢得了成功
1961年夏天，日本掀起了一股空调机热。井植熏及时推出了独创的分体式空调--在这之前，日本的空调都是窗式的，噪音大，且安装十分麻烦。而三洋分体式空调，却能很好地把设备分为两部分，把压缩机部分安装在室外，这样空调机运转时室内就能显得很安静，而且安装方便。所以，这种空调机上市的时候，虽然价格比窗式空调高出将近一倍，但顾客经过比较，大都会认同分体式空调--三洋分体空调连连旺销!
很快，分体式空调就占居了80％的空调机市场。三洋公司乘胜前进，又推出了冷暖两用空调，一改以往空调只有制冷功能的观念，使空调机几乎成了一年四季都能使用的生活必需品。三洋公司名称的原意，是要发展成为一家面向三大洋--太平洋、大西洋和印度洋的大型国际性公司。现在，创始人井植熏及其大哥井植岁男当年的这个梦想，终于一步一步变成了现实。1959年，三洋出口的半导体收音机总量已超过日本所有的老牌企业，独占鳌头，三洋产品在美国市场成了最受欢迎的产品。
进入60年代后，井植熏在香港建立了三洋分公司，成了三洋在海外的第一家子公司。随后，三洋又在东南亚以及加纳、加拿大、巴西、美国等地建立了分公司。
089细节决定成败
--瑞典H&M公司成为国际著名服装连锁店记事
H&M站稳并扩大国际市场份额的"四大法宝"：1产品时尚设计；2同瑞典其他大型连锁商一样，把生产环节转移到低成本国家进行，以保持产品在价格方面的竞争优势；3以顾客的需求为重是Persson先生的经营理念，他经常在连锁店实地了解顾客的意见和需要；4大力弘扬公司员工精诚合作和讲求诚信的企业文化。Persson先生是欧洲最大服装连锁商的所有者，据2004年《福布斯》杂志全球富豪排行榜显示，他个人净资产达86亿美元，排行第37位。来自瑞典的连锁服饰店Hennes&Mauritz（Ｈ＆Ｍ）的名字，在亚洲或许鲜被提及，但是在欧洲却是名气不小。以销售量为衡量标准，Ｈ＆Ｍ是欧洲最大的服饰零售商，即使在冷飕飕的景气中，业绩一样持续发烧。公司这一季推出的女性灯笼裤供不应求。今年营收预计将达58亿美元，净收入比前年增长34%。
H&M(Hennes&Mauritz)的历史可以追溯到1947年：在北欧瑞典的韦斯特罗斯市(Vasteras)，这个曾是中世纪文化、贸易中心的宝地，出现了一家名为"Hennes"的服装店，"Hennes"在瑞典语中即"她"的意思。很显然，"Hennes"是一家专营女装的商店。Hennes的创办人ErlingPersson原来是韦斯特罗斯市的一名推销员，是一次偶然的旅行使他开创出了这个他自己都意想不到的品牌。当时，他在大西洋彼岸的美国，看到当地服装店的服装价格虽然很低，但却能获得很可观的营业额，Persson意识到，薄利多销的确是一个好点子。于是，他一回到瑞典，便模仿着美国服装店的做法，开设了"Hennes"女装店。
"Hennes"的生意很快便红火起来，规模也在不断地增大，1968年更一举并购了一家名为"MauritzWidforss"的商店，这家商店的主营业务是为顾客提供打猎用品，因此产品中也有一大批男士服装。并购"MauritzWidforss"，使Hennes的店名改为Hennes&Mauritz并延用至今，店里的服装也开始增加了男装的系列。1982年后，ErlingPersson的儿子StefanPersson继承了衣钵，并加快了在欧洲的扩张步伐，2000年3月31日，H&M甚至走出欧洲大陆，在曼哈顿区第五大道开设了其在美国的第一家店。由于H&M的创业理念本来就是源自美国，H&M此举无疑是在班门弄斧。
商品的流行、品质及价格
三合一哲学带来大量的市场
Ｈ＆Ｍ之所以能横扫欧洲街头，得力于公司兼顾流行、品质及价格的三合一哲学，以及积极扩张的政策。2004年春天，当Ｈ＆Ｍ在纽约的旗舰店开业时，因为顾客过于拥挤，公司甚至可以配合需求，在每个小时进货。
美国商业周刊日前评论，Ｈ＆Ｍ重新定义了平价流行，印证了公司认为价格、流行、品质能够同时存在的可能性。
积极开疆辟土
Ｈ＆Ｍ把这种三合一的成功方程式，大量复制到其他的市场。Ｈ＆Ｍ虽然来自瑞典，但是现在最大的市场却是在德国，根据《福布斯》（Forbes）杂志的报道，1982年，当皮尔森从父亲手中接下公司时，Ｈ＆Ｍ当时还只有100多家分店，而且大部分都在瑞典。如今公司已经从欧洲延伸到美洲，在14个国家共拥有800多家分店，2003年营业额中有88％来自国外市场，公司新开的分店数目达93家，2004年则预计将达90家。公司过去6年的扩张率约75％，现在的目标是，每两年进入一个新国家。
美国的欧洲零售业市场分析师威尔斯（KeithWills）评论："没有任何的欧洲零售商，能够如此迅速和成功地在国外扩张。"
皮尔森日前在接受商业周刊访问时表示，他的父亲曾经质疑公司的扩张政策是否冲过了头，有时候他会问皮尔森："为什么你要这么急？"毕竟他的父亲也是在创立公司29年后，才在伦敦开设了第一家国外分店。皮尔森说，他给父亲的答案很简单，那就是："当你正炙手可热时，你不能停下来让热度变冷。"
细节决定成败 懒人计算器大全
除了策略，细节的执行也是Ｈ＆Ｍ之所以成功不可或缺的因素。伦敦的零售业分析师考克若（NathanCockrell）说："Ｈ＆Ｍ的经营方式是锱铢必较。"皮尔森的外表和谈吐都比较像是财务专家，反而不像是零售业巨子。他亲自掌控公司支出。为了减少花费，90年代，皮尔森甚至没收员工的行动电话，今天公司中只有少数高层主管备有行动电话，而且公司鼓励员工，只有在特殊情形时，才能搭乘商务舱和出租车。虽然在小地方都要省钱，但是在大事情上公司却很舍得。Ｈ＆Ｍ大手笔投入年营销费在4％以上，广告聘请知名摄影师掌镜也从不手软。
此外，公司相信，在Ｈ＆Ｍ购物必须要很容易且有趣，因此公司非常注重店的购物环境及购物与娱乐一体化的配置。平价是Ｈ＆Ｍ一贯选择走的路。公司成立于1947年，当时Ｈ＆Ｍ主打平价特色，由于瑞典的零售业和欧洲大多数国家一般都被昂贵的百货公司主导，因此Ｈ＆Ｍ在市场上一下子便开出大红盘。皮尔森在1972年加入公司后，他希望公司在惟一标榜的低价位之外，能再加入流行及品质的特色。虽然有许多人认为，这些特色无法同时存在于一个品牌，但是皮尔森却相信公司能够做到。之后Ｈ＆Ｍ标榜的"以最好的价格，提供流行与品质"，确实为公司的成功打开了大门。
