企业形象调查
塑造良好的企业形象，是CIS作业的主要任务之一。但在展开作业前，必须了解对本公司而言，什么样的企业形象才是“良好”的?而形成信赖感和好感的具体因素又是什么?
另外，对目前市场的活动情况及特色，也应仔细研究、分析，进行广泛的调查工作。完备而客观的事前调查，将有助于了解未来CIS作业的方向，不但能增加工作效率，也是CIS产生成效的有力保证。
企业形象的调查，可以运用“关键语”(Key Word)法：让取样的消费者参考以下24个形象项目，选择适合该企业的关键语。
表现企业形象的关键语有：(见表1263)
表1263
技术优良
（13）对新产品的开发很积极
新鲜感
(14)善于宣传、广告、促销
未来性
(15)具有健康的形象
积极性
(16)研究开发能力很强
企业规模大
(17)国际竞争力很强
传统性
(18)对顾客的服务很重视与周到
信赖感
(19)认真考虑到消费者问题
稳定性高
(20)销售网相当完善
合乎时代潮流
(21)希望子女在此公司任职
公司风气良好
(22)想购买此公司的股票
(11)具有现代感
(23)对社会有贡献善尽社会责任
经营者很优秀
更新:20210423 103926
